Datenschutz

Datenschutzerklärung

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß DSGVO.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Computer Nation
Inh. Erdwin-Denis Sfircioc
Ob Dem Tal 4
79848 Bonndorf im Schwarzwald
Deutschland
E-Mail: support@computer-nation.com
Telefon: +49 15510 784292

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kundinnen und Kunden sowie Website-Besucherinnen und -Besucher nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen (IT- und Gerätereparatur, Terminvereinbarung, Statusverfolgung von Reparaturaufträgen) sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind je nach Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung), lit. b (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung, z. B. nach HGB und AO) und lit. f (berechtigtes Interesse) DSGVO.

5. Kundenregister

Im Rahmen der Auftragsabwicklung speichern wir folgende Daten unserer Kundinnen und Kunden: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl, Ort.

Zweck: Vertragsabwicklung, Rechnungsstellung, Kommunikation im Rahmen des Reparaturauftrags.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung zur Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen).

Speicherdauer: Sobald aus den Daten ein abgeschlossener Auftrag bzw. eine Rechnung entsteht, sind wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet — gemäß § 257 HGB und § 147 AO für die Dauer von bis zu 8 Jahren (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist für Buchungsbelege und Geschäftskorrespondenz). Eine vorzeitige Löschung ist in diesem Zeitraum gesetzlich nicht zulässig, auch nicht auf Wunsch der betroffenen Person (Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO).

6. Technisches Register

Im technischen Register erfassen wir gerätebezogene Daten im Rahmen der Annahme und Bearbeitung eines Reparaturauftrags: Geräteinformationen, Angaben zur Geräteannahme, Ergebnisse der technischen Inspektion sowie ggf. eine Schadenserklärung.

Zweck: Dokumentation des Reparaturprozesses, Nachweis des Geräteschadens bei Annahme, Grundlage für Kostenvoranschlag und Reparaturdurchführung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Nachweis- und Beweissicherung, z. B. bei Gewährleistungsfällen).

Speicherdauer: Diese Daten sind fester Bestandteil des jeweiligen Reparaturauftrags und unterliegen denselben gesetzlichen Aufbewahrungsfristen wie unter Ziffer 5 beschrieben (bis zu 8 Jahre gemäß § 257 HGB / § 147 AO).

7. Auftragsregister (CLT-TAG / SV-TAG)

Zur eindeutigen Zuordnung von Kunde und Gerät verwenden wir ein internes Kennzeichnungssystem: CLT-TAG (Client-Tag, zur Identifikation der Kundin/des Kunden) und SV-TAG (Service-Tag, zur Identifikation des Geräts bzw. Auftrags). Diese Kennungen verknüpfen das Kundenregister, das technische Register und den jeweiligen Auftragsstatus.

Die Tags werden auf dem Geräteannahmebeleg (Übergabeprotokoll) vermerkt, den die Kundin/der Kunde bei Geräteabgabe erhält.

Zweck: Eindeutige, datensparsame Zuordnung des Auftrags sowie Statusabfrage.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Zugriff: Der Auftragsstatus kann online ausschließlich mithilfe des individuellen CLT-TAG/SV-TAG abgerufen werden, der ausschließlich der jeweiligen Kundin/dem jeweiligen Kunden auf dem Annahmebeleg mitgeteilt wird. Ein Zugriff durch Dritte ohne Kenntnis dieser Kennung ist nicht möglich.

Speicherdauer: Wie unter Ziffer 5 und 6 beschrieben (bis zu 8 Jahre bei abgeschlossenen Aufträgen).

8. Empfänger der Daten

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist:

  • Hosting-Anbieter der Website und der Datenbank: Five Host EU (Serverstandort innerhalb der Europäischen Union).
  • Versand- und Logistikdienstleister bei Rückversand von Geräten per Post: Deutsche Post / DHL, Hermes und DPD.

Eine Zahlungsabwicklung über die Website findet nicht statt. Zahlungen erfolgen ausschließlich per Banküberweisung oder in bar vor Ort; es werden daher keine Zahlungsdaten über die Website an Zahlungsdienstleister übermittelt.

9. Cookies und Website-Analyse

Diese Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (Session-Cookies zur Absicherung der Formulare gegen Missbrauch / CSRF-Schutz). Es werden keine Analyse-, Tracking- oder Social-Media-Tools und keine Tracking-Pixel eingesetzt. Ein Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich.

Zur Reichweitenmessung werden lediglich anonymisierte, aggregierte Zugriffszahlen erhoben (z. B. Anzahl der Besuche und Herkunftsland). Ihre IP-Adresse wird dabei nicht gespeichert, sondern ausschließlich zur Ableitung des Landes und einer anonymen, täglich wechselnden Kennung verarbeitet; ein Rückschluss auf Ihre Person ist nicht möglich.

10. Rechte der betroffenen Personen

Ihnen stehen folgende Rechte zu:

  • Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

11. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) erfolgt, Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren. Zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Königstraße 10a
70173 Stuttgart

13. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

14. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt Ihres Besuchs aktuelle Fassung.

Stand: 15.08.2026